Condiciones de Venta y Contratación

1) Condiciones legales para la compra en Idhostelería

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda online https://idhosteleria.com/, de la que es responsable legal María Auxiliadora González Suero, en adelante, Idhostelería. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que será responsabilidad del Usuario leerlas cada vez que realice una compra, ya que, las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato, serán las que le resulten aplicables.


2) Normativa aplicable

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.


3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para poder realizar compras online en esta tienda podrá registrarse mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”, o bien hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado).

Si realizas la compra como invitado, tus datos personales no serán almacenados en la web, ni se podrá comprobar el historial de pedidos. Los datos personales se conservarán únicamente para la gestión y entrega de los productos solicitados.

Si te registras, una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso. Desde la cuenta podrás realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar las direcciones de envío y facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.

Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar tu información personal y direcciones y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Las direcciones de envío y facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad. Las direcciones de envío y facturación podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.

4) Proceso de Compra

Comprar en Idhostelería es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.-Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Idhostelería. Clicando en cada producto, se accede a su ficha, que incluye fotografía/s, descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos. NOTA: Los productos pueden sufrir ligeras variaciones de color o textura con respecto a la fotografía que aparece en la web, debido a diferentes factores, por ejemplo, a la resolución de su monitor. No obstante, haremos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

2º.-Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al Carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.-Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Finalizar compra”.

4º.-Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos de contacto y dirección, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.-Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Idhostelería (ver apartado siguiente).

6º.-Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al 954319431 / 717775027
Notificándolo en la sección «Contacto» de esta web
Escribiendo a la dirección de correo postventa@idhosteleria.com

Igualmente, puedes solicitar factura en papel poniéndose en contacto con nosotros, dentro del plazo de 15 días posteriores a la compra, y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.


5) Formas de pago

Idhostelería dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  • Contra reembolso (pago al recibir el pedido)
  • Transferencia bancaria
  • PayPal
  • Pago en tienda
  • Aplázame

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.

»Contra reembolso (pago al recibir el pedido)

En esta modalidad de pago, pagarás al repartidor al recibir el pedido en tu casa.
Este método de pago conlleva un gasto adicional del 4% sobre el precio del pedido, debido a la comisión de la empresa de paquetería.

»Transferencia bancaria

Idhostelería te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestras cuentas bancarias:

Banco Sabadell – IBAN: ES18 0081 7428 38 0001479448

Caixabank – IBAN: ES66 2100 7595 5002 0007 0502

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado el pedido, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Idhostelería en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Un vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a postventa@idhosteleria.com.

»Paypal

Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, Idhostelería nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que Idhostelería siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción. El uso de este medio de pago tendrá un recargo de 3,2%, para sufragar todo o parte de la comisión de Paypal.

»Entrega en tienda

Idhostelería te ofrece la opción de recoger tu pedido en nuestras propias instalaciones, en Pol. Ind. La Isla. Complejo TIXE C/ Fortuna, Nave 10. 41703 Dos Hermanas (Sevilla).

»Aplázame

Idhostelería te ofrece la opción de pagar en cómodos plazos a través de la plataforma Aplázame. El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato. 


6) Condiciones de envío

Se realizarán envíos a España Peninsular. Para envíos a otras zonas, consúltanos. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente Tipsa, Palma Cargo y Seur.

El plazo de entrega en tu domicilio dependerá de la población de destino.

El porte será gratuito en pedidos superiores a 400€ (I.V.A. incluido). En el resto de los casos, el precio del porte será de:

-Península: 14€ (I.V.A. incluido)

-Resto: Consultar

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

IMPORTANTE: No nos hacemos responsables del incumplimiento o retraso de obligaciones que se deban a causas fuera de nuestro control, como en caso de fuerza mayor o caso fortuito. Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras debido a errores de transcripción de datos, inclemencias temporales, fechas de gran volumen de pedidos, etc. En tal caso, ponte en contacto con nosotros para resolver la incidencia lo más pronto posible. Además, el cumplimiento de los plazos depende también de terceros ajenos, por lo que no nos responsabilizamos de huelgas, cierres, accidentes u otras causas de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de los mismos.


7) Precios, impuestos, tasas y aranceles

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

El PVP de los artículos con dirección de envío a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea España, no incluye IVA. El precio indicado en cada artículo es el precio final del mismo para los envíos a estas CCAA. Idhostelería no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.


8) Devoluciones.

En Idhostelería deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

  1. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas a través de pedidos@idhosteleria.como llamándonos al 954319431, para proceder a la sustitución o devolución del aparato. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques el mismo díaque recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Idhostelería pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Idhostelería, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

  1. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 díasnaturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo postventa@idhosteleria.com, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

    A la atención de María Auxiliadora González Suero, con domicilio en Calle Berlín, Nº2.2º A. 41089 Montequinto (Sevilla), teléfono 954319431 / 717775027 y dirección de email postventa@idhosteleria.com.

    Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto o relación de productos:

    (Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)

    Pedido el

    Email *

    Número de pedido *

    En Idhostelería (titularidad de María Auxiliadora González Suero) trataremos la información que nos facilites con la finalidad de enviarte información relacionada con tu solicitud de información sobre nuestros productos y servicios. Podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, portabilidad, o retirar el consentimiento enviando un email a pedidos@idhosteleria.com. También puedes solicitar la tutela de derechos ante la Autoridad de Control (AEPD). No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal. Puedes consultar información adicional y detallada sobre protección de datos en nuestra Política de Privacidad.

    Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Idhostelería se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

    El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Idhostelería quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Idhostelería tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

    Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.

    No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento sobre artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

    1. Si aún no ha recibido el pedido:

    Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.

    Contacto Para Devoluciones:

    *Teléfono: 954319431
    *Notificación a través de esta web en la sección «Contacto»
    *Email: postventa@idhosteleria.com

    Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido, deberán dirigirse a la siguiente dirección:
    Pol. Ind. La Isla. Complejo TIXE C/. Fortuna, Nave 10. 41703 Dos Hermanas (Sevilla)

    9) Garantías

    Todos los productos vendidos por ID HOSTELERIA, son exclusivamente para uso industrial o profesional para integrarlos en un proceso productivo, de transformación, comercialización o prestación a tercero. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).

    La garantía que ofrece ID HOSTELERIA es de un 1 año en componentes defectuosos, no se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales ni mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. En cualquier caso, se aplica la normativa del fabricante sobre la garantía en todos los productos.

    La garantía de los productos vendidos por ID HOSTELERIA, se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto o por nuestro servicio técnico, en las condiciones de manipulación, su correcto uso y conservación.

    Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de ID HOSTELERIA se establece como único responsable el fabricante de los mismos. ID HOSTELERIA en su calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

    Para gestionar la garantía es necesario presentar factura de compra, embalaje y demás contenido (manuales y controles).

    • La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido.
    • La garantía quedará invalidada si el producto ha sido manipulado incorrectamente.
    • La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, las caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.


    10) Resolución de conflictos

    Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online.Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES